Как это работает
Мы работаем как служба, а не как биржа. Исполнителя выбираем и проверяем мы, а результат принимаем до того, как вы его увидите.
1. Проверка места
Сначала проверяется конкретный город и кладбище. Подключённая страна не означает, что мы работаем на всей её территории: заказ возможен только там, где есть активная зона обслуживания.
2. Место памяти
Вы указываете, о каком захоронении идёт речь. Если точное место неизвестно, мы беремся за поиск: работаем с участком и рядом, со смотрителем и архивными сведениями. Результат поиска нельзя гарантировать заранее, и мы честно говорим об этом до заказа.
3. Выбор ухода
Вы выбираете услугу и оставляете пожелания. Мы показываем, что входит в работу, а что нет, сколько времени она занимает и когда может быть выполнена.
4. Визит
Работу выполняет проверенный исполнитель в согласованное окно. Если визит невозможен из-за погоды, закрытия кладбища, религиозного дня или небезопасной территории, это формальная причина переноса, а не ошибка исполнителя.
5. Проверка и отчёт
Перед отправкой отчёт проходит проверку: обязательный набор кадров, соответствие правилам кладбища и приватности. Кадры с лицами посетителей, церемониями или читаемыми данными соседних захоронений отклоняются.
6. Приёмка
Вы принимаете работу или сообщаете о проблеме. Обращение разбирает поддержка, и при необходимости назначается повторный визит или возврат.