1. Ով է մատուցում ծառայությունը
Hishum-ը ծառայության առևտրային անվանումն է․ այն ընդունում է պատվերը, նշանակում կատարողին, կազմակերպում այցը և հաճախորդի առաջ պատասխանատու է արդյունքի համար։ Hishum-ը հայտարարությունների հարթակ կամ հաճախորդի ու պատահական կատարողի միջև միջնորդ չէ։
- Ծառայությունների մատակարար և սպասարկման օպերատոր
- Esaart Studio Inc.
- Գրանցման իրավասությունը
- California, United States of America
- Գործունեության հասցեն
- 265 W Tujunga Ave, Burbank, CA 91502, USA
- Փոստային հասցե բողոքների համար
- 265 W Tujunga Ave, Burbank, CA 91502, USA
- Էլ
- support@hishum.com
- Հեռախոս
- +1 747 252 3561
2. Երբ պայմանագիրը կնքվում է
Վճարումից առաջ հաճախորդը տեսնում է ծառայության նկարագրությունը, աշխատանքի ծավալը, տարածքը, ընտրված ամսաթիվը, վերջնական գինը, չեղարկման պայմանները և սահմանափակումները: Կոճակի սեղմումը, որը հստակ նշում է պատվերի համար վճարելու պարտավորությունը և հաջող վճարումը, նշանակում է այս պայմանների ընդունում: Պատվերի հաստատումը և դրա պայմաններն ու պայմանները պահվում են հաճախորդի հաշվում կայուն միջավայրում:
Յուրաքանչյուր վճարովի պատվերի համար կիրառվում է ծառայության տարբերակը, գինը և պայմանները, որոնք ցուցադրվել են գրանցման ժամանակ: Կատալոգի հետագա փոփոխությունները չեն փոխի այս կարգը:
3. Սկզբնական ծառայություն
Ստանդարտ խնամքը ներառում է բեկորների և չոր բեկորների հեռացում, ձեռքի մոլախոտերի մաքրում, հասանելի խոտի կտրում, հուշարձանի հասանելի մակերեսի մանրակրկիտ լվացում ջրով կամ փափուկ խոզանակով և ֆոտոռեպորտաժ այցից առաջ և հետո:
Վերանորոգումը, ներկումը, վերականգնումը, քիմիական մաքրումը, ճնշման լվացումը, ծառերի և ծանր խոզանակների հեռացումը ներառված չեն ստանդարտ խնամքի մեջ և չեն իրականացվի առանց հատուկ առաջարկի և հաճախորդի հստակ համաձայնության:
4. Գտնվելու վայրը, ամսաթիվը և հասանելիությունը
Ծառայությունները մատուցվում են միայն Հայաստանի Հանրապետության տարածքում և միայն այնտեղ, որտեղ Hishum-ը հաստատել է մեկնման հնարավորությունը։ Հաճախորդի կողմից ընտրված ամսաթիվը նշանակում է այցելության օրացուցային օրը. Հստակ ժամանակը սահմանում է օպերատիվ խումբը՝ հաշվի առնելով երթուղին, գերեզմանոց մուտքը, եղանակը և անվտանգությունը:
Հաճախորդը տրամադրում է իրեն հայտնի տեղեկատվություն տվյալ վայրի մասին և հաստատում խնամքը վստահելու իրավունքը: Նա պարտավոր է զգուշացնել գերեզմանատան սահմանափակումների, ընտանեկան պայմանավորվածությունների և փխրուն կամ վնասված տարրերի մասին, եթե տեղյակ է դրանց մասին: Hishum-ն իրավունք ունի վերափոխել կամ դադարեցնել աշխատանքը, եթե մուտքն արգելված է, պայմաններն անվտանգ չեն կամ աշխատանքը կարող է վնասել կայքը:
5. Ընտանեկան տեղամասեր և լրացուցիչ աշխատանք
Ընտանեկան հողամասի գինը կախված է վճարովի տեղերի քանակից։ Եթե տեղում ավելի շատ թաղումներ են հայտնաբերվում, կապալառուն գրանցում է իրական ծավալը և կատարում է միայն արդեն վճարված ծավալը՝ սկսած հիմնական գերեզմանից: Լրացուցիչ վճարովի աշխատանքը սկսվում է միայն այն բանից հետո, երբ հաճախորդը տեսնի գինը և հստակ հաստատի այն: Հաճախորդի լռությունը համաձայնություն չի համարվում։
6. Թաղման վայր փնտրեք
Որոնումը անկախ ծառայություն է՝ համաձայնեցված տարածքով, ժամանակով և նախնական տեղեկատվության ցանկով: Հիշումը չի երաշխավորում գերեզմանի գտնվելու վայրը: Եթե գտնվելու վայրը չի գտնվել, զեկույցը պետք է հաստատի այցելությունը և կատարված որոնման շրջանակը: Դուք կարող եք պահել միայն տրամադրված ծառայության փաստացի մասի նախապես որոշված արժեքը. Առանց փաստաթղթավորված մեկնման, թույլատրելի գումարը վերադարձվում է ամբողջությամբ:
7. Գինը և վճարումը
Վերջնական գինը հայկական դրամով ցուցադրվում է մինչև վճարումը։ Այն ներառում է ընտրված ծառայությունը, նստատեղերի քանակը և հաստատված հավելումները: Սկզբնական մեկնարկի շրջանակներում միջքաղաքային ճանապարհորդությունը հաճախորդից առանձին չի գանձվում: Բանկային քարտերը և Apple Pay-ը մշակվում են Stripe-ի կողմից; Hishum-ը չի ստանում կամ պահում քարտի ամբողջական համարը կամ անվտանգության կոդը:
Եթե լրացուցիչ ծախսերը հնարավոր չէ նախապես որոշել, ապա հաճախորդին ցույց է տրվում հաշվարկի մեթոդը և առավելագույն գումարը, նախքան համաձայնեցնելը: Առանց նման համաձայնության դուրսգրում չի կատարվի։
8. Հեռավար պայմանագրից հրաժարվելը և չեղարկումը
Սպառողն իրավունք ունի չեղյալ համարել հեռահար սպասարկման պայմանագիրը դրա կնքման օրվանից 14 օրվա ընթացքում, բացառությամբ օրենքով նախատեսված բացառությունների: Եթե հաճախորդի խնդրանքով տրամադրումն սկսվել է մինչև այս ժամկետի ավարտը, ապա մերժման դեպքում վճարվում է ծառայության միայն փաստացի ստացված մասը: Ծառայության ամբողջական և պատշաճ մատուցումից հետո մերժման իրավունքը դադարում է միայն կատարումը սկսելու նախնական համաձայնությամբ և հաճախորդին այդ հետևանքի մասին ծանուցելով:
Բացի այդ, Hishum-ը տրամադրում է ավելի պարզ կանոն՝ մինչև աշխատանքի փաստացի մեկնարկը, պատվերը կարող է չեղարկվել գումարի ամբողջական փոխհատուցմամբ, ներառյալ այցելության ընտրված օրը: Աշխատանքի մեկնարկից հետո խնդիրը լուծվում է աջակցության միջոցով. ծառայության փաստացի մատուցված մասի միայն նախկինում ցուցադրված և փաստագրված արժեքը կարող է պահվել: Սպառողի օրինական իրավունքները՝ պահանջելու ծառայությունների թերությունների պատճառով, չեն սահմանափակվում սույն կանոններով:
Գումարի վերադարձը կատարվում է վճարման նույն եղանակով ոչ ուշ, քան գործող օրենքով սահմանված վերջնաժամկետը: Եթե այցը տեղի չի ունենում Hishum-ի մեղքով, ապա հաճախորդը ստանում է ամբողջական փոխհատուցում չկատարված ծառայության համար:
9. Հաշվետվություն, ընդունում և որակ
Արդյունքը հաստատվում է յուրաքանչյուր վճարովի վայրից առաջ և հետո պարտադիր նյութերով։ Ամբողջական հաշվետվության հրապարակումից հետո հաճախորդը 72 ժամ ունի արդյունքն ընդունելու կամ հարցումը բացելու համար: Եթե հարցում չկա, համակարգը ավտոմատ կերպով նշում է հաշվետվությունը որպես ընդունված: Սա չի վերացնում սպառողի պարտադիր իրավունքները թաքնված կամ ավելի ուշ հայտնաբերված թերության դեպքում:
Եթե թերությունը հաստատվում է, Hishum-ը ընտրում է օրենքին և հանգամանքներին համաչափ լուծում՝ անվճար վերանայում, վերադասավորում, գնի իջեցում կամ ամբողջական կամ մասնակի վերադարձ: Բաց վեճը կասեցնում է կապալառուի հետ ավտոմատ ընդունումը և կարգավորումը:
10. Կանոնավոր խնամք
Հերթական խնամքի պլանը ստեղծում է անհատական պատվերներ՝ համաձայն համաձայնեցված օրացույցի և ծավալի: Միանալուց առաջ հաճախորդը տեսնում է յուրաքանչյուր այցելության հաճախականությունը, արժեքը և պլանի դադարեցման կարգը: Պլանի դադարեցումը չի չեղարկում արդեն իսկ ստեղծված պատվերը. այն չեղարկվում է առանձին՝ համաձայն դրա համար նախատեսված պայմանների: Hishum-ը հետադարձ կերպով չի փոխում արդեն ստեղծված պատվերի գինը։
11. Ընդունելի օգտագործում
Դուք չեք կարող անձնավորել հարազատին կամ հեղինակային իրավունքի տիրոջը, պատվիրել միջամտություն, որը հակասում է գերեզմանոցի կանոններին, կեղծ տեղեկություններ փոխանցել, ապօրինի նյութեր վերբեռնել, փորձել ստանալ ուրիշի տվյալները կամ միջամտել ծառայության աշխատանքին: Եթե առկա է վնասի, խարդախության կամ օրենքի խախտման ողջամիտ ռիսկ, պատվերը կարող է կասեցվել անհատական փոխհատուցման հաշվարկով:
12. Պատասխանատվություն և ֆորս-մաժոր
Hishum-ը պատասխանատու է վճարովի ծառայության պատշաճ մատուցման համար և չի բացառում պատասխանատվությունը, որը չի կարող սահմանափակվել օրենքով: Մենք պատասխանատվություն չենք կրում նախկինում գոյություն ունեցող վնասի, հաճախորդի սխալ տեղեկությունների, գերեզմանատան տնօրինության գործողությունների կամ մեր ողջամիտ վերահսկողությունից դուրս հանգամանքների համար, սակայն մենք պարտավորվում ենք զեկուցել խոչընդոտների մասին և առաջարկել չավարտված մասի վերադասավորում կամ փոխհատուցում:
13. Բողոքարկումներ և վեճեր
Ավելի հարմար է հարցումը բացել պատվերի ներսում՝ դրան կցվում է հաշվարկ, նամակագրություն և հաշվետվություն։ Պատվիրելուց առաջ կարող եք օգտվել աջակցության էջից։ Հայցը կարող է ուղարկվել նաև օպերատորի էլ.փոստին կամ վերը նշված փոստային հասցեին: Նախ՝ կողմերը փորձում են խնդիրը լուծել աջակցության միջոցով. սա չի սահմանափակում Հայաստանի Հանրապետության իրավասու մարմնին կամ դատարան դիմելու իրավունքը։
14. Կիրառելի օրենք
Կալիֆորնիա նահանգի և Միացյալ Նահանգների օրենքը տարածվում է օպերատորի հետ հարաբերությունների վրա, սակայն այն սպառողին չի զրկում պարտադիր պաշտպանությունից, որը նախատեսված է նրա բնակության երկրի օրենսդրությամբ կամ այն վայրի, որտեղ ծառայությունը մատուցվում է: Հայաստանում ֆիզիկական աշխատանքի, տեղում անվտանգության, սպառողների իրավունքների և այլ հրամայական հարցերի վրա տարածվում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությունը։ Այս կետը վեճը չի տեղափոխում անհարմար իրավասություն, եթե պարտադիր օրենքը սպառողին իրավունք է տալիս դիմել իր բնակության կամ ծառայության վայրում:
15. Պայմանների փոփոխություն
Նոր հրատարակությունը վերաբերում է հետագա պատվերներին հրապարակումից հետո: Ձեր հաշվի կամ պարբերական պլանի էական փոփոխությունների համար մենք ծանուցում ենք ցուցադրում: Եթե օրենքի պարտադիր դրույթը հաճախորդին տալիս է ավելի շատ իրավունքներ, ապա օրենքը գործում է՝ անկախ այդ փաստաթղթի ձեւակերպումից։